機器の設置について

• Q．オートロックの仕様について教えてください。
• 取り付け可能な鍵の品番を教えてください。
• Akerun Proがドアから剥がれそうな時の対処法を教えてください。
• 訪問設置サービスはありますか？

ご利用料金・お支払いについて

• Akerun入退室管理システムの利用料金はいくらですか？
• Akerun Proはキャンセル・返品はできますか？
• 利用料金の支払方法は？

各種手続きについて

• ご移転する際の流れ
• Q．移転にあたってドア（鍵）が変更になる場合、どうすればいいですか？
• 口座振替の登録・変更方法は？
• 請求書・領収書の発行方法は？
• 登録中のクレジットカードを変更する方法は？

Akerun Proについて

• Akerun Proは電池駆動ではなく給電することはできますか？
• Akerun Proの電池残量の確認方法
• Q．ネジが外せない場合の対応方法は？
• 「ボタン操作は禁止されています」とアナウンスが流れる
• Akerun Proのソフトウェアのバージョン確認方法とアップデート方法
• Akerun Proをドアにネジで固定する方法

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Akerun Connectについて

• Q．入退室履歴の確認方法を教えてください。
• Q．ユーザーを削除した場合、履歴は残りますか？
• Q．入退室履歴について、保存できる件数の上限はありますか？
• Akerun Connectの日本語が文字化けしているようですが、なぜですか？
• Akerun Connect の操作方法
• 事業所名の変更方法

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Akerunアプリについて

• Akerunアプリで「通信に失敗しました」と表示される
• Akerunアプリで「権限がありません」と表示される
• Akerunアプリにログイン中に別のスマートフォンから同一アカウントでログインするとどうなりますか？

ICカードの登録・利用について

• Q．ICカードの破損原因として、何が考えられますか？
• Q. 1つのアカウントに複数のICカードを紐づけることはできます？
• Q．ICカード使用時、施錠と解錠でカードをかざす長さに差はありますか？
• Q．ICカード登録や合鍵発行のあと、利用可能になるまで時間がかかりますが仕様ですか？

その他

• Q. MACアドレスの確認方法を教えてください。
• Q．申請していたAPIのリダイレクトURIを変更することはできますか？
• Q．2段階認証が解除できない場合の対処法は？
• Q．Akerun Remoteがネットワークに接続していないが履歴を確認したい場合、どうすれば良いですか？
• Q．ICカードリーダーの表面の傷を防ぐ方法はありますか？
• ユーザー登録時の「Akerunアカウント設定のご案内」メールが届きません

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