「ドア切替」の画面でドアを選択すると「権限がありません」と表示される場合があります。
こちらの事象の発生条件と対処方法について説明いたします。

利用可能な時間以外にAkerun（ドア）をタップした場合

発生条件

• 1

  利用開始時間以外にドア切替画面を表示する

  合鍵の利用開始時間以外に対象のドアを開けるため、ドアメニューの右上のアイコンから「ドア切替画面」を表示します。

  

• 2

  利用開始時間以外のドアの表示

  利用開始時間以外はドアの右側の鍵マークがグレーアウトしています。

  

• 3

  利用開始時間以外に対象ドアを選択した際のAkerunアプリの挙動

  この状態では画面をタップして対象ドアを選択しても「権限がありません」と表示されます。

  

対処方法

利用可能な時間以外はドア（Akerun）を解錠する権限がありません。利用可能な時間になってから再度Akerunアプリを起動してください。

利用開始時間より前に「ドア切替」画面を開きその状態のまま「利用開始時間」を迎えた場合

発生条件

• 1

  利用開始時間より前にドア切替画面を表示する

  合鍵の利用開始時間を迎える前に対象のドアを選択するため、ドアメニューの右上のアイコンから「ドア切替画面」を表示します。

  

• 2

  利用開始時間より前のドアの表示

  利用開始時間以外はドアの右側の鍵マークがグレーアウトしています。

  

• 3

  利用開始時間より前に対象ドアを選択した際のAkerunアプリの挙動

  この状態では画面をタップして対象ドアを選択しても「権限がありません」と表示されます。

  

• 4

  ドア切替画面を表示したまま利用開始時間を迎えた際のAkerunアプリの挙動

  ドア切替画面を表示したまま利用開始時間を迎えた場合、対象のドアをタップで選択しても利用開始時間前と同様に「権限がありません」と表示され利用ができません。

  

対処方法

こちらの事象が発生する原因はドア切替画面を表示し続けていたためです。利用開始時間を迎えても、ドア切替画面を表示し続けているとAkerunアプリの情報は更新されず利用開始時間前の状態になります。以下の手順でAkerunアプリの情報を更新する必要があります。

• 1

  ドア切替画面を一度「×」ボタンで閉じます

  ドア切替画面を表示したまま利用開始時間を迎えた場合、一度画面左上の「×」ボタンでドア切替画面を閉じます。

  

• 2

  ドア（Akerun）解錠画面から再度ドア切替画面を表示します

  画面右上のドアマークのボタンから再度ドア切替画面を表示します。

  

• 3

  Akerunアプリの情報が更新されます

  再度ドア切替画面を表示するとドア（Akerun）の情報が更新され、対象のドアが利用可能になります。ドアの右側の鍵マークが青色の場合、利用可能なドアであることを示します。