メールが送信されるタイミングは、hacomonoの設定の「鍵を付与するタイミング」の設定によって異なります。
また、その他複数の原因が考えられます。
1. hacomonoの設定（鍵を付与するタイミング）ごとのメール送信のタイミングの違い
「鍵を付与するタイミング」が【予約時のみ付与する】の場合
初回予約完了時にメールが送付されます。
「鍵を付与するタイミング」が【プラン契約時、予約時に付与する】の場合
かつ、当日にプラン入会された場合：
プラン入会完了後に即時メールが送付されます。
かつ、未来日の入会日を選択しプラン入会された場合：
指定したプラン入会日の深夜00:00過ぎにメールが送付されます。
プランのご契約がなく、初めて予約された場合：初回予約完了時にメールが送付されます。
※hacomonoの設定に関するご不明点は、hacomonoのサポートへお問い合わせください。
2. hacomonoから予約（または入会）する前に、エンドユーザーがAkerunアカウントを作成済み
hacomonoに登録したメールアドレスと同じメールアドレスでAkerunアカウントをすでに作成していた場合は、Akerunからメールは送信されません。
3. 上記1と2に該当しない場合
下記の記事をご確認ください。
ユーザー登録時に送信されるメールがユーザーに届かない時の対処方法
解決できない場合は下記をご記載のうえ、お問い合わせください。
- 該当のメールアドレス
- 予約（または会員登録）の操作をした日付と時間