そのICカードが別の事業所で登録されているからです。
ユーザーに紐づいているICカードだとしても、別の事業所で登録されたICカードはICカード一覧に表示されません。
詳細な状況を確認したい場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
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