Akerun Proの電池交換後に発生する場合があります。下記を順番にお試しいただき、改善されるかご確認ください。

• 1

  Akerun Proが起動した状態か確認します。

  
  ボタン部分を押した時に、
  何かしら反応する状態であれば大丈夫です。

  

• 2

  Akerunアプリ（またはAkerun Connect）で、「施錠解錠の状態取得」をします。

  状態不明となっている機器がICカードリーダー、またはドアセンサーの場合
  下記の操作をしてから、施錠解錠の状態取得をしてください。

  ICカードリーダー	ICカードリーダーにカードをかざして、施錠解錠の操作をする。
  ドアセンサー	ドアを開け閉めして、ドアセンサーのランプを点灯させる。 ドアセンサーのランプが点灯した後、Akerun Proのボタン部分のランプが光ることを確認してください。 ※未設置状態の場合は、お手元でドアセンサー本体と磁石部を近づけたり離したりして、ランプを点灯させてください。

  ※Akerun Proと通信することで、対象機器の電池残量がAkerun Proに記録されます。

  「施錠解錠の状態取得」の方法

  Akerunアプリの場合

  【１】状態不明となっている機器のドア詳細画面で、【開ける／閉める】をタップします。
  
  【２】画面が切り替わった後、【開ける】（または【閉める】）のボタンが表示されたら、「施錠解錠の状態取得」完了です。

  

  Akerun Connectの場合

  ドア一覧から、該当のドアの マークをクリックします。

  

   

  アイコンの表示が「施錠状態」または「解錠状態」に変わったら「施錠解錠の状態取得」完了です。

  

• 3

  Akerunアプリ（またはAkerun Connect）で、電池残量が正常に表示されているかご確認ください。

  電池残量の確認方法（Akerunアプリで確認）
  電池残量の確認方法（Akerun Connectで確認）

  

• 4

  １〜３をお試しいただいても電池残量の表示が「状態不明」の場合、他の正常な機器の電池と交換して表示が逆転するかご確認ください。

  表示が逆転する場合、電池に問題がある可能性があります。

  本ページの１〜４を試した旨をお書き添えの上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
  ※４の確認の際に電池残量の表示が逆転した場合は、その旨もお書き添えください。
  お問い合わせフォーム