「Akerun Pro」に「合鍵権限」が反映されていない可能性があります。下記の通りにご対応ください。

※合鍵権限とは、Akerun Connectで発行した合鍵に関する権限情報のことを指します。

Akerunアプリで合鍵権限を更新する

アプリを通じて合鍵権限を更新します。

１）Akerunアプリにログインし、操作対象のドアを選択します。
２）「合鍵権限の更新」の右側にあるマークを押します。
３）確認メッセージのポップアップが表示されたら、【OK】を押して完了です。

※通常であれば、合鍵権限はAkerun Remote（ネットワーク）を通じて自動的に更新されます。本操作は、なんらかの理由で自動的に合鍵権限が更新されなかった場合を想定した操作です。

「合鍵権限の更新」を試しても施錠解錠できない場合
「ICカードを紐づけた合鍵」の登録数が、上限に達している可能性があります。
下記の対応をお願いします。

１）すでに有効期限が切れている「一時利用鍵」を、削除してください。
２）「ICカードを紐づけたユーザー」に、同じ合鍵を重複して発行している場合は、重複している分を削除してください。
３）不要な合鍵を削除してから5〜10分後に、施錠・解錠をお試しください。

※ネットワーク未接続の状態が続くと、自動発送されるはずの電池が届かない恐れがあります。
　Akerun Remoteは、常にネットワークに接続した状態を保つようご注意ください。

再発防止のために、ネットワークの接続環境のご確認をお願いいたします。
ネットワーク通信していない時の対処法

正常時のAkerun Remoteのランプ状態

※中央のランプは、有線接続の場合は「緑点灯」です。

※通信強度により、点滅の速度は異なります。