合鍵の情報がAkerun Proに反映されていない可能性があります。
通常は合鍵を発行した後、ネットワーク（Akerun Remote）を通じてAkerun Pro本体に保存されている合鍵情報（合鍵権限）が更新され施錠解錠が可能になります。
Akerun Proに合鍵が反映されない場合は、以下をご参照ください。
目次
【応急対応】Akerunアプリ経由で合鍵権限を更新する
合鍵権限の更新を急ぐ場合は、Akerunアプリ経由で更新することが可能です。
下記ページをご参照ください。
「合鍵権限」と「利用履歴」を更新する方法
上記は取り急ぎの対応方法です。
【恒久対応】のご対応もお願いいたします。
※ネットワークに接続されていない場合、電池の自動発送ができない可能性があります。（電圧の定期検知ができないため）
改善されない場合は、「ICカードを紐づけた合鍵」の登録上限に達している可能性があります。
下記の対応をお願いします。
- ICカードを紐づけたユーザーに重複した合鍵が発行されている場合は、削除してください。
- 期限の切れた一時利用鍵を削除してください。
不要な合鍵を削除した後、データが更新されるまで（1〜10分程度）お待ちいただき、施錠解錠をお試しください。
【恒久対応】Akerun Remoteを正常な状態にする
正常な状態
※中央のランプは、有線接続の場合は「緑点灯」です。
- 左のランプが「緑点灯」
- 中央のランプが
無線Wi-Fiの場合は「青点灯」
有線の場合は「緑点灯」 - 右のランプが「青点灯」
- 液晶画面は、表示なしの状態
※中央のランプは、有線接続の場合は「緑点灯」です。
全てのランプが「無点灯」の場合
Akerun Remoteの電源が入っておりません。
下記ページをご参照のうえ、電源を入れてネットワークに接続してください。
【Akerun Remote】ネットワークの設定方法（Wi-Fi／有線）
液晶画面にエラーコードが表示されている場合
ネットワークに接続できておりません。
下記ページをご参照のうえご対応ください。
【Akerun Remote（黒色）】のエラーコードの意味
ランプが「青色で点滅」している場合
点滅しているランプをご確認いただき、以下をご参照ください。
：ネットワークの接続が不安定です。
Wi-Fi接続の場合はAkerun RemoteとWi-Fiルーターの距離を近づけたり、間に遮蔽物が無いように設置環境を調整してください。
：BlueToothの接続が不安定です。
Akerun RemoteとAkerun Proの距離を近づけたり、間に遮蔽物が無いように設置環境を調整してください。