Akerunコントローラーで施錠・解錠ができなくなった際の対処方をご案内します。

• 1

  事前に以下を確認します。

  ICカード解錠をご利用の場合

  以下の記事の、原因と解決方法をご確認ください。（改善されない場合は、②の手順へお進みください）
  ICカード解錠できません

  アプリ解錠をご利用の場合

  事前に以下をご確認ください。

  1. BluetoothをONにしていることを確認する
     （Androidの場合は、位置情報もONにする）
  2. 他のスマートフォンで同じ不具合が再現されるか確認する

• 2

  Akerunコントローラーの電源と、Bluetoothレシーバーの電源を抜き、再度差し直します。

• 3

  起動を待ちます。

  Akerunコントローラー起動時のランプ

  Akerunコントローラー本体に表示されているBluetooth Receiverの『Online』ランプが青く点灯します。
  ※起動しない場合は、その旨をAkerunカスタマーサポートにお問い合わせください。

  

  機器	ランプ名	ランプの色/ 状態
  Akerunコントローラー	Bluetooth Receiver Onlineランプ	青点灯 ●

  Bluetoothレシーバー起動時のランプ

  電源ランプが緑、Akerun状態ランプが青に点灯します。
  ※起動しない場合は、その旨をAkerunカスタマーサポートにお問い合わせください。

  

  機器	ランプ名	ランプの色/ 状態
  Bluetoothレシーバー	電源ランプ	緑点灯
  	Akerun状態ランプ	青点灯

• 4

  施錠・解錠をお試しください。

  改善しない場合、弊社Akerunカスタマーサポートまでご連絡下さい。
  
   Akerunカスタマーサポート