ボタン操作の設定がOFFになっているためです。
設定をONにすることでボタン操作が可能になります。
以下のページをご確認いただき、設定を変更してください。
ボタンプッシュ解錠の設定方法（Akerunアプリで操作）
ボタンプッシュ解錠の設定方法（Akerun Connectで操作）
【ボタン操作】「ボタン操作は禁止されています」とアナウンスが流れるのはなぜ？
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