サポートサイト内に導入しております「AIチャットボット」の使い方と、効果的なご質問の書き方につきまして、ご案内させていただきます。

■AIチャットボットとは？

AIチャットボットは、Akerunに関するご質問にAIがお答えするサービスです。
設定方法や操作手順、トラブルシューティングなど、サポートサイトに掲載されている情報をもとに回答いたします。
AIが相手ですので、何度でも遠慮なくご質問いただけます。もちろん、24時間ご利用可能です。

■ご利用方法

１）サポートサイトの右下にあるアイコンをクリックします。

２）表示されるチャット画面に、ご質問やお困りごとを入力します。

３）AIが回答します。

４）AIの回答に対して追加のご質問があれば、続けてメッセージを送信してください。
会話形式のやりとりが可能です。

５）AIでの解決が難しい場合は、有人サポートへご誘導いたします。

■満足度アンケートへのご協力をお願いします。

回答を表示してから数秒後に、１クリックで回答できるアンケートが表示されます。

ご満足いただけなかった回答に対し、精度向上の対策を実施してまいりますので、ぜひ
ご回答いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

※アンケートの例

■ご質問方法のコツ

以下のコツを押さえることで、AIからより的確な回答を得ることができます。

（１）単語ではなく、文章にする
　人間に質問するように、文章で質問してください。

（２）1つのメッセージにつき、1つの質問を送信する。
　複数の質問を一度に送信すると、回答の精度が落ちてしまいます。
　質問はまとめずに、複数回に分けて質問してください。

（３）「製品名」「機能名」は正確に明記し、「やろうとしていること」「起きている症状」などを質問文に含める。
　情報が多いほど、精度の高い回答が表示されます。

■ご利用上の注意点

個人情報、ログインパスワードなどの機密情報は入力しないでください。

ぜひお気軽にAIチャットボットをご活用ください。
今後ともAkerun入退室管理システムをよろしくお願いいたします。