ユーザーがURL鍵のパスワードを規定の回数間違えると、URL鍵は一時停止状態となり使えなくなります。
下記の手順の通り、一時停止状態の解除をお願いいたします。
この操作は、スーパーマネージャーまたはマネージャー権限のユーザーのみ可能です。
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1
Akerun Connectのトップページから【ユーザー管理】を押します。
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2
該当のユーザー名を押します。
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3
ユーザーに紐づく合鍵数の数字を押します。
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4
該当の合鍵の【編集】を押します。
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5
「一時停止を解除」のチェックボックスにチェックを入れ、【設定を保存】を押します。
以上で一時停止の解除完了です。
この操作で一時停止状態が解除できない場合は、ユーザーが自分の合鍵を停止状態にしている可能性があります。
「ユーザー自身で鍵権限を停止する方法」を参考に、ユーザー自身で自分の合鍵の状態をご確認いただくようご案内ください。