Akerun Connectで入退室履歴を閲覧する方法をご案内します。
※Akerunアプリで閲覧する方法は下記をご参照ください。
Akeruアプリで閲覧する方法
Akerun Connectで閲覧する方法
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Akerun Connectにログインし、トップページから【履歴閲覧】をクリックします。
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事業所に所属する全ユーザーの入退室履歴を閲覧できます。
Akerun Connectで表示できる入退室履歴は、過去1年間の履歴までです。
過去2年間までの履歴を確認したい場合は、履歴をダウンロードしてご確認ください。
※ダウンロード方法は、この記事内の入退室履歴のバックアップデータ（CSV）をダウンロードする方法をご確認ください。CSVダウンロードできる入退室履歴は、過去2年間分までです。
それ以前の履歴データを取得されたい場合はカスタマーサポートまでお問合せください。
カスタマーサポートへのお問い合わせ
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【条件検索】をクリックすると「ユーザー」「ドア」「検索期間」が選択できます。選択した条件の履歴が一覧で表示されます。
退出済みユーザーの入退室履歴を確認したい場合
履歴を検索する際に「全ユーザー」を選択する必要があります。詳細は下記をご参照ください。
退出済みユーザーの入退室履歴を確認する方法 -
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「深夜（22時-翌5時）」のタブをクリックすると、直近3ヶ月の深夜帯（22時-翌5時）のみの入退室履歴を表示します。
直近3ヶ月以前の深夜帯の履歴を閲覧したい場合は、入退室履歴の「全履歴」のタブからご確認ください。
入退室履歴の意味については下記をご参照ください。
入退室履歴の種類とよくあるご質問
入退室履歴のバックアップデータ（CSV）をダウンロードする方法
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Akerun Connectにログインし、トップページから【履歴閲覧】をクリックします。
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【CSVダウンロード】をクリックします。
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期間指定のメニューで「年月で指定」もしくは「開始・終了日時で指定」を選択します。
・ダウンロードする履歴データが10万件を超える場合、ダウンロードできません。「開始・終了日時で指定」する場合は対象期間が長くなりすぎないようご注意ください。
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対象のユーザーを選択します。
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対象のドアを選択します。
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【CSVファイル作成】ボタンをクリックすると選択した対象の履歴データのCSVファイルが作成開始されます。
・ダウンロードする履歴データが多い場合、CSVファイルの作成に時間がかかる場合がございます。
・CSVファイルの作成が完了するとCSVファイルを作成したユーザー宛にメールで通知されます。 -
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「状態」が完了のステータスになると【ダウンロード】ボタンが表示されます。【ダウンロード】ボタンをクリックするとCSVファイルがダウンロードされます。
・作成されたCSVファイルの保存期間は1週間です。画面上に表示されなくなった場合は、再度対象期間を選択してCSVファイルを作成してください。
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参考：CSVファイルの作成状態について
状態 説明 作成中 CSVファイルの作成が完了するまでの待機時間です。
作成が完了するとCSVファイルの作成者のアカウント宛に完了メールが届きます。完了 CSVファイルの作成が完了しています。
【ダウンロード】ボタンからCSVファイルをダウンロードしてください。作成失敗 CSVファイルの作成に失敗しています。
作成した履歴データが10万件を超える場合に表示されます。対象期間を短くしてください。履歴なし 選択した期間の履歴が存在していません。
入退室履歴の意味については下記をご参照ください。
履歴の意味（記録される条件）
困った時に確認すること
入退室履歴が表示されなくなったとき
入退室履歴が表示されないときや、ある時刻から更新が止まってしまったときは、Akerun Remoteが、ネットワークに接続できていない可能性があります。
ネットワークに接続できていない場合、Akerun Proに保存されているデータがサーバーにアップロードできないため、入退室履歴が更新されません。
履歴の更新を急ぐ場合は、「合鍵権限」と「利用履歴」を更新する方法 をご参照のうえ、「利用履歴の更新」をしてください。（アプリを使って入退室履歴をアップロードできます。）
根本解決に関する詳しい説明については、下記をご参照ください。
ICカード登録時に、読み取ったICカード情報がAkerun Connectに表示されない
入退室履歴の時刻にずれが生じたとき
時刻にずれが生じた場合は、アプリからAkerun Proの本体設定（音量など）を変更してください。
設定を変更するタイミングで、Akerun Pro内部にある時計が正しい時刻に補正されます。本体設定の変更方法は下記の記事をご参照ください。
音量の設定方法（Akerunアプリで操作）
時刻がずれる原因
通常、Akerun Pro内部の時計にずれが生じても、ネットワークを通じて自動で正しい時刻に補正されます。
しかし、ネットワークの未接続状態が続くと、この補正が行われず「入退室履歴」の時刻がずれてしまいます。
根本的な解決として、常にネットワークに接続できるよう、通信環境の見直しをお願いいたします。
ネットワーク通信の改善に関しては、下記の記事をご参照ください。
【Akerun Remote】ネットワーク通信していない時の対処法
【Akerun Remote】エラーコードの意味