ネットワーク接続確認ツールの使い方（Mac用）

本記事では、お客様のネットワーク環境が、Akerunサーバーへ通信可能かどうかを簡易的に確認する「ネットワーク接続確認ツール」の使い方をご説明しています。

Mac OSのパソコンをお使いの方は、本記事をご確認ください。
Windows OSのパソコンをお使いの方は、下記の切り替えタブより【Windows】を押して切り替えてください。

ご注意点

あくまで簡易的にチェックするためのツールです。
「Akerunが接続する予定のネットワーク」にPCを接続させた状態で、本ツールをご利用ください。
Wi-Fiの通信方式や認証方式についてはチェックできません。別途、ネットワーク接続要件をご確認ください。

Mac（現在表示中）

Windows

診断の方法

1

Zipファイルをダウンロードする

下記のリンクを押して、Zipファイルをダウンロードします。
akerun-network-check.zip
2

Zipファイルを展開する

Zipファイルをダブルクリックして展開します。
3

HTMLファイルを Chrome（ブラウザ）で開く

Chromeブラウザのウィンドウに、htmlファイルをドラッグ＆ドロップしてください。
ツール画面が表示されます。
4

【確認を開始する】ボタンを押して、診断を開始する
5

診断結果を確認する

チェックが完了すると、各サーバーへの接続状態が表示されます。

■診断結果ごとの説明

の場合、サーバーに接続できます。追加の対応はありません。

の場合、サーバーに接続できません。貴社ネットワークの設定変更が必要です。
※貴社内のネットワークご担当者さまへ結果を共有のうえ、接続不可となっているポートに接続できるよう、ネットワークの設定を変更をお願いいたします。
※ご不明な点がある場合は、【結果をCSVで保存】、または【印刷・PDF保存】のボタンを押して診断結果を保存し、そのファイルを添付のうえカスタマーサポートへお問い合わせください。

の場合、コマンド実行が必要な項目です。
次の手順に従って操作してください。
6

「Mac」のタブを押す
7

手動確認をするために「ターミナル」を起動する

「ターミナル」を、Spotlight（デスクトップ検索機能）で検索します。
１．Command + スペースキーを押す
２．画面中央に表示される検索窓に、「ターミナル」と入力する。

３．表示されるターミナルを押す。

「ターミナル」が起動します。
8

MQTT 接続の確認コマンドを実行する

Chromeブラウザの操作に戻ります。

「❷コマンドをコピーして実行する」の【コピー】ボタンを押します。

コピーしたコマンドを、「ターミナル」のウィンドウ内の末尾に貼り付けます。

Enterキーを押して実行します。

成功時の表示： Connection to broker.akerun.com port 8883 [tcp] succeeded!
上記が表示されたら接続可能です。

※ 結果が「Connection refused」または「timed out」の場合、接続不可です。
貴社内のネットワークご担当者さまへ結果を共有のうえ、ネットワークの設定を変更いただくようお願いいたします。

ご不明な点がある場合は、診断結果のスクリーンショット（Command + Shift + 4）を保存し、その画像を添付のうえカスタマーサポートへお問い合わせください。
9

NTP 接続確認コマンドを実行する

Chromeブラウザの操作に戻ります。

「❹コマンドをコピーして実行する（4件まとめて確認）」の【コピー】ボタンを押します。

コピーしたコマンドを、「ターミナル」のウィンドウ内の末尾に貼り付けます。

Enterキーを押して実行します。

成功時の表示：Connection to ... succeeded!
上記が表示されたら接続可能です。

※結果が「No route」または「timed out」の場合、接続不可です。
貴社内のネットワークご担当者さまへ結果を共有のうえ、ネットワークの設定を変更いただくようお願いいたします。

ご不明な点がある場合は、診断結果のスクリーンショット（Command + Shift + 4）を保存し、その画像を添付のうえ、カスタマーサポートへお問い合わせください。
10

診断完了です。

診断結果が下記の場合、チェック対象のサーバーに接続できません。
- 手順5の結果が「接続不可」
- 手順８の結果が「Connection refused」または「timed out」
- 手順9の結果が「No route」または「timed out」
貴社内のネットワークご担当者さまへ結果を共有のうえ、ネットワークの設定を変更いただくようお願いいたします。設定を変更後、再度ネットワーク診断を手順１から実施してください。

ご不明な点がある場合は、診断結果を保存しその画像を添付のうえカスタマーサポートへお問い合わせください。

■診断結果の保存方法
＜手順5の場合＞
Chromeブラウザの【結果をCSVで保存】、または【印刷・PDF保存】のボタンを押して、診断結果を保存してください。

＜手順８、手順９の場合＞
「ターミナル」のスクリーンショット（Command + Shift + 4 ）を保存してください。