本記事では、お客様のネットワーク環境が、Akerunサーバーへ通信可能かどうかを簡易的に確認する「ネットワーク接続確認ツール」の使い方をご説明しています。

Windows OSのパソコンをお使いの方は、本記事をご確認ください。
Mac OSのパソコンをお使いの方は、下記の切り替えタブより【Mac】を押して切り替えてください。

• あくまで簡易的にチェックするためのツールです。
• 「Akerunが接続する予定のネットワーク」にPCを接続させた状態で、本ツールをご利用ください。
• Wi-Fiの通信方式や認証方式についてはチェックできません。別途、ネットワーク接続要件をご確認ください。

診断の方法

• 1

  Zipファイルをダウンロードする

  下記のリンクを押して、Zipファイルをダウンロードします。
  akerun-network-check.zip

• 2

  Zipファイルを展開する

  Zipファイルを展開し、フォルダの中のhtmlファイルをデスクトップなどにコピーします。

  

• 3

  HTMLファイルを Chrome（ブラウザ）で開く

  Chromeブラウザのウィンドウに、htmlファイルをドラッグ＆ドロップしてください。
  ツール画面が表示されます。

  

• 4

  【確認を開始する】ボタンを押して、診断を開始する

  

• 5

  診断結果を確認する

  チェックが完了すると、各サーバーへの接続状態が表示されます。

  

  ■診断結果ごとの説明

  の場合、サーバーに接続できます。追加の対応はありません。
  
  の場合、サーバーに接続できません。貴社ネットワークの設定変更が必要です。
  ※貴社内のネットワークご担当者さまへ結果を共有のうえ、接続不可となっているポートに接続できるよう、ネットワークの設定を変更をお願いいたします。
  ※ご不明な点がある場合は、【結果をCSVで保存】、または【印刷・PDF保存】のボタンを押して診断結果を保存し、そのファイルを添付のうえカスタマーサポートへお問い合わせください。
   

  の場合、コマンド実行が必要な項目です。
  次の手順に従って操作してください。

• 6

  「Windows」タブが選択されていることを確認する

  

• 7

  手動確認をするために「Windows PowerShell」を起動する

  Windowsアイコン ＞ 検索ボックスに「Windows PowerShell」と入力 ＞ 検索結果の「Windows PowerShell」を押して起動します。

  

   

  「Windows PowerShell」が起動します。

  

• 8

  MQTT 接続の確認コマンドを実行する

  Chromeブラウザの操作に戻ります。
  

  
  「❷コマンドをコピーして実行する」の【コピー】ボタンを押します。
  

  
  コピーしたコマンドを、「Windows PowerShell」のウィンドウ内の末尾に貼り付けます。
  

   

  Enterキーを押して実行します。
  

   

  成功時の表示： TcpTestSucceeded : True と表示されれば接続可です。
  

  ※ 結果が「TcpTestSucceeded : False」の場合は接続不可です。
  貴社内のネットワークご担当者さまへ結果を共有のうえ、ネットワークの設定を変更いただくようお願いいたします。

  ご不明な点がある場合は、診断結果のスクリーンショット（Windows キー + Shift + S）を保存し、その画像を添付のうえカスタマーサポートへお問い合わせください。

• 9

  NTP 接続確認コマンドを実行する

  Chromeブラウザの操作に戻ります。
  

   

  「❹コマンドをコピーして実行する（4件まとめて確認）」の【コピー】ボタンを押します。
  

  
  コピーしたコマンドを、「Windows PowerShell」のウィンドウ内の末尾に貼り付けます。
  

  
  Enterキーを押して実行します。
  

   

  成功時の表示：「Status : Succeeded」と表示されれば接続OKです。
  

  
  ※結果が「Status : Failed」の場合は接続不可です。
  貴社内のネットワークご担当者さまへ結果を共有のうえ、ネットワークの設定を変更いただくようお願いいたします。

  ご不明な点がある場合は、診断結果のスクリーンショット（Windows キー + Shift + S）を保存し、その画像を添付のうえ、カスタマーサポートへお問い合わせください。
   

• 10

  診断完了です。

  診断結果が下記の場合、チェック対象のサーバーに接続できません。

  • 手順5の結果が「接続不可」
  • 手順８の結果が「TcpTestSucceeded : False」
  • 手順9の結果が「Status : Failed」

  貴社内のネットワークご担当者さまへ結果を共有のうえ、ネットワークの設定を変更いただくようお願いいたします。設定を変更後、再度ネットワーク診断を手順１から実施してください。

   

  ご不明な点がある場合は、診断結果を保存しその画像を添付のうえカスタマーサポートへお問い合わせください。

  ■診断結果の保存方法
  ＜手順5の場合＞
  Chromeブラウザの【結果をCSVで保存】、または【印刷・PDF保存】のボタンを押して、診断結果を保存してください。

  ＜手順８、手順９の場合＞
  「Windows PowerShell」のスクリーンショット（Windows キー + Shift + S）を保存してください。