お客様各位
平素はAkerun入退室管理システムをご利用いただきありがとうございます。
下記日時にて一部機能の遅延障害が発生しておりました。お客様には多大なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
■症状
以下の操作に遅延が発生
- Web管理ツール（Akerun Connect/Akerun Manager）、Akerunアプリからの遠隔の施錠・解錠
- ドアの状態取得
- 合鍵権限の追加/変更/削除
- 入退室/施解錠履歴のアップロード
- APIからの施錠・解錠
■発生日時
2020年11月16日 18:17 ～ 21:33
■状況
復旧
■原因
Akerunサーバのハードウェア不具合
以上