Akerun Remoteがネットワークと接続されていないなど、複数の原因が想定されます。

応急対応と、よくある原因の順にご案内いたします。

1．Akerun remoteがネットワークに接続されていない

ICカードの読み取り作業を急ぐ場合は、Akerunアプリ経由で「利用履歴」を更新してください。
下記ページをご参照ください。
「利用履歴」「合鍵権限」の更新方法を教えてください。

Akerun Remoteのネットワーク接続状態をご確認いただき、正常に接続できていない場合は、ネットワークの再設定をお願いいたします。

※通常は、ICカードリーダーで読み取ったカード情報は、Akerun Remoteが接続しているネットワークを通じてAkerun Connectに表示されております。

※正常状態のランプ点灯
（中央のランプは、有線接続の場合「緑点灯」です。）

イメージ画像	ランプの色/動作	状態と対策
	消灯	状態：無通電電源を入れて、ネットワークに接続された状態にしてください。
	赤点灯	状態：システムエラー再設定をお試しください。Akerun Remoteの設定方法
	赤点滅	状態：ネットワークに接続していない再設定をお試しください。Akerun Remoteの設定方法
	黄点滅	状態：接続先の通信エラー接続先ネットワークのエラー解消後に、再設定をお試しください。Akerun Remoteの設定方法

ネットワークに遅延が生じていることが原因で、Akerun Connectへの反映に時間がかかっている可能性がございます。
※カードの情報がAkerun Connectに表示されるまで通常でも30秒〜1分程かかります。

ICカードの読み取りを行う際は「ICカードリーダー」と「Akerun Remote」はいずれも、
「Akerun Pro」とBluetooth通信できる距離でご対応ください。
※読み取ったカード情報は、Akerun Proを経由しAkerun Remoteに送信されます。

Akerun RemoteとAkerun Pro間の通信状況に関しましては、下記を参考にご確認いただけます。

イメージ画像	ランプの色/動作	状態と対策
	赤色点滅	状態：Akerun ProとBluetooth通信できていない Akerun ProとAkerun Remoteの距離を近づけてください。

登録したいICカードが既にユーザーと紐付けられている場合、ユーザーとの紐づけを外してからICカードを登録する必要がございます。

以下を参考に、紐付け解除のご対応をお願いします。
ICカードの削除・紐付け解除方法