Akerun Remoteがネットワークと接続されていないなど、複数の原因が想定されます。

よくある原因の順番でご紹介いたします。１から順にご確認ください。

1．Akerun remoteがネットワークに接続されていない

Akerun Remoteのネットワーク接続状態をご確認いただき、必要に応じて再設定をお願いいたします。

※ICカードリーダーで読み取ったカード情報は、Akerun Remoteが接続しているネットワークを通じてWeb管理画面（Akerun Connect）へ送信されております。

イメージ画像	ランプの色/動作	状態と対策
	消灯	状態：無通電電源を入れて、ネットワークに接続された状態にしてください。
	赤点灯	状態：システムエラー再設定をお試しください。Akerun Remoteの設定方法
	赤点滅	状態：ネットワークに接続していない再設定をお試しください。Akerun Remoteの設定方法
	黄点滅	状態：接続先の通信エラー接続先ネットワークのエラー解消後に、再設定をお試しください。Akerun Remoteの設定方法

ネットワークに遅延が生じていることが原因で、Akerun Connectへの反映に時間がかかっている可能性がございます。
※カードの情報がAkerun Connectに表示されるまで通常でも30秒〜1分程かかります。

ICカードリーダーで読み取ったカード情報は、Akerun Proを経由しAkerun Remoteに送信されます。
そのため、ICカードの読み取りを行う際は、ICカードリーダーとAkerun RemoteはいずれもAkerun ProとBluetooth通信できる距離でご対応ください。

Akerun RemoteとAkerun Pro間の通信状況に関しましては、下記を参考にご確認いただけます。

イメージ画像	ランプの色/動作	状態と対策
	赤色点滅	状態：Akerun ProとBluetooth通信できていない Akerun ProとAkerun Remoteの距離を近づけてください。

登録したいICカードが既にユーザーと紐付けられている場合、ユーザーとの紐づけを外してからICカードを登録する必要がございます。

以下を参考に、紐付け解除のご対応をお願いします。
ICカードの削除・紐付け解除方法

お手数ですが、カスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポートへのお問い合わせ