ネットワーク環境が不安定もしくは繋がらない場合にネットワーク診断を行います。
ご利用いただいているPC端末によって診断方法が異なります。以下のボタンよりWindows/Macを選択し、診断方法をお選びください。
本診断ツールの結果は製品利用の可否を一概に判断できるものではありません。あらかじめご了承ください。
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ファイル名の変更
手順①でダウンロードした【ネットワーク診断プログラム】ファイルの名称を【ネットワーク診断プログラム.bat】に変更します。
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診断ツールの実行
【ネットワーク診断プログラム.bat】をダブルクリックで開き実行します。
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Wi-FiのSSID入力
Akerun Remoteに接続設定させるネットワークに、現在操作中のPCを接続させた状態にしてからEnterキーを押下すると、Wi-FiのSSID入力画面が表示されます。無線接続の場合はSSIDを入力しEnterキーを押下、有線接続（LANケーブル）の場合はそのままEnterキーを押下してください。
ネットワーク診断が開始します。 -
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診断の完了
【通信テスト完了しました。完了するにはEnterキーを押してください。】と表示されます。
Enterキーを押下すると【AkerunRemote接続要件確認結果】という名前のファイルが保存されます。
保存されたファイルに【接続失敗】の記載がある場合は接続要件をご確認いただき、ネットワーク設定の変更をお願いします。
診断結果の記載内容に不明点がある場合はファイルを弊社までお送りください。
送付先メールアドレス→supportphotosynth.co.jp
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ファイルをダウンロード
以下のリンクをクリックして、ファイルをダウンロードしてください。
net_test.tgz -
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ダウンロードした圧縮ファイルをダブルクリックして解凍します
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net_test.commandというファイルが作成されます
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net_test.commandを開きます。
「net_test.command」のファイルを【control ＋ クリック】でメニューを開き、【開く】をクリックします。
「ファイル "net_test.command"は、適切なアクセス権限がないために実行できません。」というメッセージが表示された場合
Macにインストールされている「ターミナル」というアプリケーションを使って、ファイルの実行権限を付与してください。
- ターミナルを起動
- 実行権限を付与するための以下のコマンドを入力
chmod +x ~/Downloads/net_test.command
※ /Downloads/ の部分はファイルを置いているディレクトリを指定してください。 - エンターキーを押して実行します。
実行権限が付与できたら次に進んで、診断ツールを実行してください。
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診断ツールの実行
画像のポップアップが表示されますので【開く】を選択して診断ツールを実行します。
ポップアップが表示されない場合は、手順①でダウンロードいただいた【net_test.command】ファイルを再度開いてください。 -
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ネットワーク接続方法の確認
Akerun Remoteに接続設定させるネットワークに、現在操作中のPCを接続させた状態にしてからAkerun Remoteに設定するネットワークを選択します。
有線接続（LANケーブル）の場合は【1】を無線接続の場合は【2】を入力し、Enterキーを押下してください。 -
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Wi-FiのSSIDの入力
Akerun Remoteに設定するWi-FiのSSIDを入力し、Enterキーを押下してください。
ネットワーク診断が開始します。 -
8
診断の完了
【通信テスト完了しました。何かキーを押すと終了します。】と表示されます。
何かキーを押下すると【akerun_net_check.log】という名前のファイルが保存されます。
保存されたファイルに【接続失敗】の記載がある場合は接続要件をご確認いただき、ネットワーク設定の変更をお願いします。
診断結果の記載内容に不明点がある場合はファイルを弊社までお送りください。
送付先メールアドレス→supportphotosynth.co.jp