お客様各位

平素はAkerun入退室管理システムをご利用いただき誠にありがとうございます。
Akerunカスタマーサポートでございます。

2020年4月7日に内閣総理大臣からの緊急事態宣言、各地方自治体からの新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の拡大防止に向けた外出自粛要請を受け、Akerunカスタマーサポートよりお知らせがございます。


【緊急事態宣言発令中のカスタマーサポート対応について】

緊急事態宣言の発令期間中も通常営業いたしますが、新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から、弊社従業員の時差出勤やリモートワークの実施、ならびに出勤の制限などにより、お問い合わせのお電話がつながりにくくなることが予想されます。お問い合わせにつきましては、可能な限り こちら のお問い合わせフォームをご利用いただきますよう何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。


【長期間Akerunを使用しない場合のご注意事項】

緊急事態宣言の発令期間中にAkerunを設置している拠点や施設を長期間不在にされる場合、不在期間中にAkerunの電池残量が減少し解錠ができなくなる可能性がございます。交換用電池がお手元に届いているお客様は予め電池交換を行っていただきますようお願いいたします。なお、当該期間中も交換用電池の発送は継続して実施いたします。
また、電池切れによる締め出し防止のため、必要に応じて

「物理的な鍵を持ち歩く」

「長期間Akerunを使用しない場合は、Akerunを取り外しておく」

などのご対応を取っていただきますよう宜しくお願いします。


当社では今後も政府及び自治体の方針に従い、柔軟かつ迅速に必要な対応を実施してまいります。当該期間中、お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

以上