平素はAkerun入退室管理システムをご利用いただきありがとうございます。
2019/10/17に発生した一部機能の遅延障害について、お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。以下、発生した障害の詳細です。
■症状
以下の操作に遅延が発生
- Akerun Manager/Akerunアプリからの遠隔の施解錠
- 鍵権限の追加/変更/削除
- 入退室/施解錠履歴のアップロード
■発生日時
2019年10月17日 7:15頃～10:45頃
■状況
復旧
■原因
サーバーの高負荷によって一時的に動作障害が発生
以上