Akerunコントローラーのご利用中に施錠・解錠ができなくなった時の対処方法をご案内いたします。

ICカード・Akerunアプリで施錠・解錠ができない場合

• 1

  お使いの施錠・解錠方法により事前に以下のご確認をお願いします

  施錠解錠の方法	説明
  ICカード	以下のページをご確認ください  ICカード登録・利用ができない
  Akerunアプリ	事前に以下のトラブルシューティングをご確認下さい。 BluetoothをONにしているか確認 （Androidの場合は位置情報もONにする） 他のスマートフォンでも再現するか確認

• 2

  Bluetoothレシーバーの電源抜き差しを行います

• 3

  起動を待ちBluetoothレシーバーをランプを確認します

  2〜3分程でBluetoothレシーバーの電源ランプが緑、Akerun状態ランプが青に点灯します。
  
  起動しない場合は次のステップをスキップして5のAkerunカスタマーサポートにお問い合わせください。

  Bluetoothレシーバー
  

  機器	ランプ名	ランプの色/ 状態
  Bluetoothレシーバー	電源ランプ	緑点灯
  	Akerun状態ランプ	青点灯

• 4

  Akerunコントローラーのランプを確認します

  Akerunコントローラー本体に表示されているBluetooth Receiverの『Online』ランプが青く点灯します。
  
  起動しない場合は5のAkerunカスタマーサポートにお問い合わせください。

  Akerunコントローラー
  

  機器	ランプ名	ランプの色/ 状態
  Akerunコントローラー	Bluetooth Receiver Onlineランプ	青点灯 ●

• 5

  施錠・解錠をお試しください

  改善しない場合、弊社Akerunカスタマーサポートまでご連絡下さい。
  
   Akerunカスタマーサポート

遠隔操作・URL鍵・解錠ボタンで解錠・施錠ができない場合

• 1

  Akerunコントローラーの電源抜き差しを行います

  起動しない場合は次のステップをスキップして3のAkerunカスタマーサポートにお問い合わせください。

• 2

  起動を待ちます

  2〜3分程でAkerunコントローラー本体に表示されているNetworkrの『Online』ランプが青く点灯します。
  
  起動しない場合は3のAkerunカスタマーサポートにお問い合わせください。

  

  機器	ランプ名	ランプの色/ 状態
  Akerunコントローラー	Bluetooth Receiver Onlineランプ	青点灯 ●

• 3

  再度施錠・解錠をお試しください

  改善しない場合、弊社Akerunカスタマーサポートまでご連絡下さい。
  
   Akerunカスタマーサポート