電池は一定の条件を満たした際に自動で発送されますが、条件に満たない場合は自動発送の対象外になってしまう場合があります。自動発送の条件とご注意点についてご説明します。
電池が自動発送される条件
下記の1, 2, 3の条件を満たす場合に、電池が出荷されます。
- Akerunがネットワークに常時接続されていて、電池の電圧をシステムで検知できる状態
- 前回の電池発送後に電池を交換済みの状態
- システムで設定した閾値を下回ったことを検知した時
電池発送後に電池が交換されなかった場合、その後の自動発送の対象外になってしまいます。
対象の機器を間違えて電池交換してしまった場合も、本来電池交換が必要な機器の電圧が回復しないため、その機器は今後の電池発送の対象外になってしまいます。
電池交換の対象機器は【発送時の連絡メール】、または【納品書】に対象機器の情報を記載しています。
電池を交換する対象機器がわからない
電池の交換を忘れていないかご不安な場合は、弊社にて確認いたしますのでカスタマーサポートへその旨をご連絡ください。
カスタマーサポートへのお問い合わせ