Akerunが正常に動作しない場合の対処法をご案内いたします。
｜Akerunの動作音がおかしい
｜鍵が途中までしか回らない
｜Akerunが全く反応しない
－Akerunの動作音がおかしい－
モーターが回りきっている可能性がございます。以下の動画をご確認ください。
・モーター回り切り動画
https://youtu.be/IGU_l5WG9xc
■対処法
・Akerun IDを確認します。
本体カバーを開け、バーコード下に記載されている番号の下4桁（以下の赤枠部）をご確認ください。
・1600以上の場合
再度、初期設定を行います。手順は以下をご確認ください。
※初期設定を行う際には、Akerunをドアから取り外してください。
取り付けや初期設定はどのように行えばいいですか？
・1600以下の場合
弊社にて修理いたします。Akerunカスタマーサポート までお問合せください。
－鍵が途中までしか回らない－
回転強度が弱い可能性がございます。再度初期設定を行い、回転強度の調整を行ってください。
－Akerunが動かない－
全く動作音がしない場合は、以下をご確認ください。
タッチセンサーでもアプリでもAkerunが作動しない