Akerun入退室管理システムで遠隔操作や遠隔確認ができない場合の対処手順について記載いたします。
＜STEP1／Akerun本体の動作の確認＞
1.タッチセンサーは作動しますか？（Akerun本体のカバーを長押しすると開閉ができます）
2.電池残量はありますか？
→ スマホ上で電池残量の確認ができます。電池がない場合は電池を交換いただき、動作するようになるかお確かめください。
→ 電池交換いただき、まだ動作がうまくいきませんか？
Akerun本体に問題がありそうな場合はAkerunカスタマーサポートへご連絡ください。
＜STEP2／Akerun Remoteの動作の確認＞
1.Akerun RemoteのLEDは点灯していない場合
→ ACアダプタは電源コンセントに接続されていますか？
また、他の電源コンセントに接続しても解消されませんか？
→ 本体とACアダプタは正しく接続されていますか？
2.Akerun RemoteのLEDが点灯または点滅している場合
下記の表の通り、対処をします。
| 点灯 | 動作ステータス | 対処方法 |
| 緑 | 正常動作 | ー |
| オレンジ | 再起動中 | 5分ほど待って変わらない場合、 電源を抜き差し |
| 赤 | 回線接続エラー | 電波強度の強い場所へ移動、 または電源を抜き差し |
＜Step3／Step2まで行い改善しない場合＞
Akerun Remote本体が故障している可能性がございます。修理希望、更なる対処方法のご相談につきましては、Akerunカスタマーサポート までお問い合わせください。
※故障原因が落下による損傷などの場合は、保障期間内であっても有償対応となる場合がございます。予めご了承ください。
※初期不良を除き、交換対応となった場合、送料はお客さま負担となりますので予めご了承ください。