以下の手順をお試しください。
①ハンズフリーβの設定は完了していますか？
完了していない場合は以下をご確認ください。
どうやったらハンズフリーβが使えますか？
②スマホで位置情報設定がオンになっていますか？
オフの場合は常時オンにしてください。
③Bluetoothはオンになっていますか？
オフの場合は常時オンにしてください。
④設定した箇所から200m以上、一度離れましたか？
ハンズフリーβをご利用いただくには、一度200m以上離れる必要があります。
ハンズフリーβとは？
※お客さまの環境（機種の状態、基地局の状態）によっては、位置情報を正確に把握することができず、ジオフェンス（設定した位置から半径２００ｍの範囲）から出たかどうかの判定が上手くできないことがございます。
上記でも解決しない場合は、
Akerunカスタマーサポート：メールサポート窓口までご連絡ください。
support@photosynth.co.jp
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜下記テンプレートに必要事項をご記入いただきご送信ください。＞
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜件名＞
ハンズフリーで解錠できません
＜本文＞
※ハンズフリーで解錠できません、更なる対応の相談希望連絡※
■お客さま情報
・お客さま氏名 ：
・お客さま氏名（カナ） :
・AkerunID :
・ご連絡先（Tel） ：
・ご住所 ：
■事象詳細
・ハンズフリー機能を使い始めたのはいつからですか？（例、今年の4/23から）
（フリーテキスト） ：
・事象が発生したのはいつからですか？（例、昨日の18時頃から）
（フリーテキスト） ：
・動作しなくなる前になにか操作などされましたか？（例、落とした／操作なしで急になった）
（フリーテキスト） ：
・このページに記載されている対処方法はすべてお試しいただきましたか？
（YES／NO） ：