タッチセンサー（カバー長押し）や、スマホでAkerun自体の操作はでき作動しているが、
実際に鍵が閉まらない際にご覧ください。
＜STEP1＞Akerunが故障していないか確認する
タッチセンサー（カバー長押し）や、スマホで操作したとき、Akerunが作動する音はしますか？
→音がしないときはAkerun自体が電池切れ、
またはなんらかのトラブルで作動していない恐れがあります。
こちらのページをご確認ください。
Akerunとスマホの接続がなかなかできない、全くできない
＜STEP2＞Akerunの円形アタッチメントが外れていないか確認する
カバーを上げると直接サムターン（つまみ）を回すことができます。
回すと連動して鍵の開け閉めはできますか？
→Noの場合
アタッチメントが外れています。一度Akerunを取り外し、再度アタッチメントを取り付けます。
※アタッチメントを両面テープなどで張り付けると取り外れにくくなります。
また、ツマミの回転軸とAkerunのツマミ回しの回転軸がなるべく合うように取り付けます。
→YESの場合
Akerunカスタマーサポート までお問い合わせください。