Akerun Touchで解錠ができない場合の対処法をご案内いたします。
以下の手順をお試しください。
1.スマホアプリで、通常の方法で施錠・解錠ができるか。
こちらができない場合、以下のご確認をお願いいたします。
① 合鍵が発行されているか
合鍵発行方法について
② Bluetoothがオンになっているか
③ 位置情報が常にオンになっているか
2.スマホアプリを開いて、「鍵一覧画面」にした状態で、スマホをTouchにかざすと、
画面上部に「〇〇の部屋にタッチしました」という緑色の表示が出るか？
こちらができない場合、以下の4点をご確認お願いいたします。
① Akerun Touch施錠・解錠がオンになっているか
② Akerun Touchの電池残量の確認（交換）する
③ Bluetoothはオンになっているか
④ 位置情報はオンになっているか（Android端末のみ）
3. 2.の緑色の表示が出た後、Akerun Proが一度光るか？
（Akerun Proはスマホなどの機器とBluetooth接続すると一度光ります）
※Akerunの場合は、音が鳴ります。
こちらができない場合、一度アプリを《削除>再インストール》のお試しをお願いいたします。
