11月6日に、下記の事象は解消されました。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
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2017年10月30日より、iOSアプリ（iPhone/iPad）をご利用中のお客さまにて、
スマホアプリからの利用履歴更新ができない事象が発生しております。
◆ 不具合詳細
iOSアプリver.2.5.2より、利用履歴更新の操作を行うと、
「タイムアウトエラー」と表示され、操作が正常に完了しない。
利用履歴の更新方法
AndroidアプリやAkerun Remoteを経由しての利用履歴更新は問題はございません。
また、iOSアプリその他の操作にも影響はございません。
◆ 不具合原因
iOSアプリver.2.5.2を公開したことによる不具合
◆ 復旧対策
現在、復旧作業中でございます。
◆ 暫定対応方法
＜Akerun Remoteをご利用のお客さま＞
Akerun Remoteが利用履歴更新を自動で行うため問題ございません。
＜Akerun Remoteをご利用でないお客さま＞
Androidアプリより、利用履歴の更新をお願いします。
お客さまにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お困りのことやご不明点等ございましたら、下記カスタマーサポートまでお問合せください。
support@photosynth.co.jp
今後ともスマートロックAkerunをどうぞよろしくお願いいたします。