様々な理由によりオフィス・ご家庭に入れなくなる事象が発生しております。
例）スマホを持たずにオートロックがかかってしまった、電池切れになってしまったなど
Akerunは電池を利用した電化製品ですので、
・自然故障
・電池切れ
・カギを持たずにオートロックされた
などの、万が一オフィス・ご家庭に入れなくなった場合に備え、
事前の下記ご対策を行っていただきますよう、必ずお願い申し上げます。
◆ 対策例
① 不意な締め出しに備え、カギを持ち歩く、キーボックスなどを用意しておく
※ キーボックスとは、カギを中に入れておくことができる小型セキュリティボックスです。
http://item.rakuten.co.jp/esupply/eex-slkb299/ より
② 日頃から電池残量など、こまめにチェックしていただく（アプリ、Akerun Manager）
■ 電池残量の確認方法 （左アプリ、右Akerun Manager）
万が一、締め出しが発生した場合、鍵の駆けつけサービスを派遣させていただくことが可能でございます。
※ 近年、鍵屋でも針金を鍵穴に入れて解錠すること（ピッキング）が極めて難しくなっており、
ドアの一部壊して解錠する方法が一般的となっております。
※弊社でも鍵屋の駆けつけサービスを用意しておりますが、費用は原則お客さま負担となっております。
上記に関してご質問ございましたらAkerunカスタマーサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。
―お問合わせ窓口―
下記電話番号までご連絡ください。
03-6630-0942
＜営業時間＞
※ 2019年4月1日より営業時間が変更となります。
詳しくは こちら をご確認ください。
平日 9:30 ～ 19:00
営業時間外（平日19:00〜9:30と土日祝日）は、以下のようなご事情により
鍵を解錠できない場合の「駆けつけサポート」の手配代行のみ受付しております。
・スマホの紛失もしくは電池切れでAkerunアプリから鍵を解錠できない
・カギが無く物理的にも解錠できない