ICカードの読み取り時に「ICカードを読み取りできません」と音声が流れる場合の、想定される原因と対処法についてご説明します。

本記事の対象機器

この記事は、機器IDが【N12〜または、N10〜から始まる8桁の英数字】のICカードリーダーが対象です。

 

１．システム非対応のカードをかざしている可能性

「交通系ICカード」「電子マネー（nanaco、WAON、楽天Edyなど）」「taspo」などに対応しております。
「マイナンバーカード」「住民基本台帳カード」「免許証」には対応しておりません。

詳しくは下記の記事をご参照ください。
ご利用可能なスマートフォン／ICカードの種類（規格）

２．（音声が連続で流れる場合）周囲の静電気に過敏に反応している可能性

ICカードリーダーを静電気を帯びるものから5〜6cm程度離しての設置をお試しください。

３．（カードを複数枚重ねてかざしている場合）ICカード同士の磁気が干渉して読み取りにくくなっている可能性

ICカードを複数枚重ねた状態でかざしますと、磁気が干渉するため正常に読み取りできない場合があります。

市販のICカードセパレーター（磁気干渉防止シート）のご利用がおすすめです。
家電量販店や通販サイトでご購入いただけます。

※仕様につきましては、各製品の販売元へお問い合わせください。

４．モバイルICカード固有の事象の可能性

４-１．スマートフォンにモバイルICカードが登録されていない可能性

スマートフォンにモバイルICカードが登録されているかご確認ください。

登録方法は下記記事をご参照ください。
交通系ICカードなどをスマートフォンに登録する方法

４-２．スマートフォンをかざした時に、パスコード要求画面が表示されている可能性

パスコードを解除した状態でかざしてください。

iPhoneの場合は、「エクスプレスカード」として設定したICカードを施錠解錠用のICカードとして登録いただくと、パスコードの要求なしでご利用いただけます^※。

※iPhoneのOSアップデート後に、パスコードを要求される場合があります。
その場合の対処法は、恐れ入りますがメーカーへお問い合わせください。

４-３．読み取りセンサー部分にうまくかざせていない可能性

スマートフォンの各端末によって、NFCセンサーの位置が異なります。
ICカードリーダーの読み取りセンサーに正しくNFCセンサーがかざせていないと、読み取りエラーの原因になります。

NFCセンサー位置は下記赤枠が目安です。（正確な位置は各メーカーへお問い合わせください。）
赤枠部分をICカードリーダーの中央あたりにかざしてください。